Legales

La Empresa ofrece servicios y productos relacionados, entre otros, con:

• Diseño, fabricación e instalación de avisos y señalización.

• Producción de piezas gráficas, impresiones y elementos visuales.

• Servicios complementarios de logística, instalación y asesoría técnica.

El alcance específico de cada trabajo se define exclusivamente en la cotización aceptada por el cliente.

• Las cotizaciones tienen una vigencia limitada, indicada en cada documento.

• Los precios se expresan en pesos colombianos (COP).

• Los valores no incluyen IVA, dado que la Empresa es No responsable de IVA.

• Cualquier modificación posterior a la aceptación de la cotización podrá generar ajustes en precio, tiempos de entrega y condiciones.

La aceptación de una cotización puede realizarse por escrito, correo electrónico, mensaje digital o pago parcial/total.

Una vez aceptada:

• Se autoriza el inicio del proceso productivo.

• No se admiten cancelaciones sin costos, salvo acuerdo expreso.

• Los pagos se realizan bajo las condiciones pactadas en la cotización.

• En trabajos a medida, se podrá exigir anticipo.

• El no pago oportuno faculta a la Empresa para suspender la entrega o instalación.

• Los tiempos de entrega son estimados y dependen de disponibilidad de materiales, aprobaciones del cliente y factores externos.

• Retrasos ocasionados por fuerza mayor, proveedores o causas ajenas a la Empresa no generan penalidades automáticas.

La atención presencial requiere cita previa confirmada por nuestro equipo, sin excepción. Para entregas, recogidas y reuniones también debes coordinar previamente.

Brindamos visitas técnicas en Bogotá con una ingeniera ambiental y sanitaria y un diseñador gráfico profesional. El alcance de la visita y del informe técnico detallado se acuerda previamente.

Servicio sujeto a agenda, disponibilidad y cobertura. OLA Señalización se reserva la aceptación de visitas a zonas de Bogotá o empresas que estén fuera de su cobertura o no se ajusten a sus políticas empresariales.

Enviar una solicitud no garantiza la visita. Nuestro equipo confirma su viabilidad y las condiciones antes de agendar.

Cuando el servicio incluya instalación:

• El cliente garantiza que el lugar cumple con las condiciones técnicas y de acceso.

• No se asume responsabilidad por daños estructurales preexistentes.

• Ajustes adicionales no contemplados inicialmente se cotizan por separado.

• La garantía cubre únicamente defectos de fabricación.

• No cubre daños por mal uso, manipulación indebida, exposición a condiciones no recomendadas o intervenciones de terceros.

• Los reclamos deben realizarse dentro del plazo indicado en la cotización o, en su defecto, dentro de un término razonable.

Las condiciones de aceptación del servicio se pueden consultar en el primer grupo.

Cierre fiscal y no devolución de dineros

Una vez cerrado el año fiscal, no se realizarán devoluciones de dinero bajo ningún motivo, incluyendo retractos, cancelaciones tardías, errores administrativos del cliente o cambios internos posteriores a dicho cierre. El cliente acepta expresamente esta condición.

La Empresa opera en la República de Colombia como persona natural, factura electrónicamente y se encuentra No responsable de IVA, conforme a la normatividad vigente de la DIAN.

Al realizar cualquier solicitud, cotización o contratación, el cliente acepta expresamente estos Términos.

• Los diseños, artes, bocetos y propuestas son propiedad de la Empresa hasta su pago total.

• Está prohibida su reproducción, modificación o uso sin autorización escrita.

• Una vez pagado el trabajo, el cliente adquiere el derecho de uso del producto final, no del diseño base salvo pacto expreso.

La Empresa no será responsable por:

• Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales.

• Errores derivados de información suministrada por el cliente.

• Contenidos solicitados por el cliente que infrinjan derechos de terceros.

El usuario se compromete a:

• Usar el sitio de forma lícita.

• No realizar actos que afecten su funcionamiento, seguridad o integridad.

• No utilizar los contenidos con fines ilegales o no autorizados.

La Empresa trata los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables. El suministro de datos implica autorización para su uso con fines comerciales, administrativos y contractuales.

Última actualización: enero de 2026

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recolectados por la Empresa, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas vigentes en la República de Colombia.

Responsable del tratamiento

La Empresa opera como persona natural, factura electrónicamente y es No responsable de IVA. Es responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por sus clientes, proveedores y usuarios.

Datos recolectados

La Empresa podrá recolectar y tratar, entre otros, los siguientes datos:

• Nombre o razón social

• Documento de identificación o NIT

• Datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección)

• Información necesaria para cotizaciones, facturación y prestación de servicios

No se recolectan datos sensibles ni datos de menores de edad.

Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán tratados únicamente para:

• Elaborar cotizaciones y celebrar relaciones contractuales.

• Facturación electrónica y cumplimiento de obligaciones legales.

• Gestión administrativa, contable y comercial.

• Comunicación relacionada con los servicios contratados.

Derechos del titular

El titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Solicitar la supresión de los datos cuando no exista una obligación legal o contractual.

• Revocar la autorización de tratamiento, cuando sea procedente.

Las solicitudes podrán realizarse por los canales de contacto dispuestos por la Empresa.

Seguridad de la información

La Empresa adopta medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración.

Autorización

Al suministrar sus datos personales, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada su tratamiento conforme a esta Política de Privacidad.

Vigencia

La presente Política de Privacidad rige a partir de su publicación y podrá ser actualizada cuando sea necesario para dar cumplimiento a la normativa vigente.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los jueces competentes del territorio colombiano.

La Empresa se reserva el derecho expreso e inmediato de retracto de cualquier venta, cotización, contrato o relación comercial, sin lugar a indemnización, cuando identifique, sospeche o tenga indicios razonables de que el cliente, su empresa, representantes, funcionarios o terceros relacionados:

• Estén vinculados directa o indirectamente con actividades ilícitas, incluyendo pero no limitándose a lavado de activos, financiación del terrorismo, suplantación de identidad, fraude, falsedad documental o evasión fiscal.

• Soliciten o condicionen la contratación al pago de comisiones, dádivas o incentivos económicos para la adjudicación de contratos, gestión de compras o aprobación interna, incluyendo prácticas donde un funcionario pretenda beneficiarse indebidamente en perjuicio de su propia empresa.

• Requieran facturar valores, servicios o productos inexistentes, o pretendan utilizar la facturación de la Empresa para legalizar dineros sin soporte real, operativo o contractual.

• Realicen abonos, transferencias o pagos sin concepto claro, soporte contractual, referencia de cotización o justificación verificable (en adelante, abonos fantasma). La Empresa se reserva el derecho de rechazar, retener temporalmente o devolver dichos pagos conforme a la ley.

Restricciones en contratación pública

• La Empresa no participa en licitaciones, concursos ni procesos de contratación estatal directos, debido a consideraciones internas de transparencia, trazabilidad y ética profesional.

• No se celebran contratos ni se prestan servicios a entidades armadas o de seguridad, incluyendo pero no limitándose a Policía Nacional, Ejército, fuerzas militares o entidades afines.

• De manera excepcional, la Empresa podrá considerar procesos únicamente cuando estos se gestionen exclusivamente a través de plataformas oficiales y legales dispuestas por el Gobierno Nacional, con plena trazabilidad, sin intermediarios y bajo cumplimiento normativo verificable.

En todos los casos anteriores, la Empresa podrá cancelar el proceso en cualquier etapa, rechazar pagos, abstenerse de continuar la relación comercial y actuar conforme a la legislación vigente.

La Empresa se reserva el derecho expreso e inmediato de retracto de cualquier venta, cotización, contrato o relación comercial, sin lugar a indemnización, cuando identifique, sospeche o tenga indicios razonables de que el cliente, su empresa, representantes, funcionarios o terceros relacionados:

• Estén vinculados directa o indirectamente con actividades ilícitas, incluyendo pero no limitándose a lavado de activos, financiación del terrorismo, suplantación de identidad, fraude, falsedad documental o evasión fiscal.

• Soliciten o condicionen la contratación al pago de comisiones, dádivas o incentivos económicos para la adjudicación de contratos, gestión de compras o aprobación interna, incluyendo prácticas donde un funcionario pretenda beneficiarse indebidamente en perjuicio de su propia empresa.

• Requieran facturar valores, servicios o productos inexistentes, o pretendan utilizar la facturación de la Empresa para legalizar dineros sin soporte real, operativo o contractual.

Este retracto se fundamenta en principios de ética profesional, legalidad, transparencia y cumplimiento normativo. En tales casos, la Empresa podrá cancelar el proceso en cualquier etapa, rechazar pagos, devolver anticipos (si aplica y conforme a la ley) y abstenerse de continuar cualquier relación comercial.

La Empresa podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web.

Al contratar los servicios, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.