TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: enero de 2026

 

El presente documento establece los términos y condiciones generales (en adelante, los “Términos”) que regulan el uso del sitio web, la contratación de productos y servicios, y las relaciones comerciales entre la Empresa y sus clientes.

 

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1. Identificación del prestador

 

 

La Empresa opera en la República de Colombia como persona natural, factura electrónicamente y se encuentra No responsable de IVA, conforme a la normatividad vigente de la DIAN.

 

Al realizar cualquier solicitud, cotización o contratación, el cliente acepta expresamente estos Términos.

 

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2. Objeto

 

 

La Empresa ofrece servicios y productos relacionados, entre otros, con:

 

• Diseño, fabricación e instalación de avisos y señalización.

• Producción de piezas gráficas, impresiones y elementos visuales.

• Servicios complementarios de logística, instalación y asesoría técnica.

 

 

El alcance específico de cada trabajo se define exclusivamente en la cotización aceptada por el cliente.

 

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3. Cotizaciones

 

 

• Las cotizaciones tienen una vigencia limitada, indicada en cada documento.

• Los precios se expresan en pesos colombianos (COP).

• Los valores no incluyen IVA, dado que la Empresa es No responsable de IVA.

• Cualquier modificación posterior a la aceptación de la cotización podrá generar ajustes en precio, tiempos de entrega y condiciones.

 

 

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4. Aceptación del servicio

 

 

La aceptación de una cotización puede realizarse por escrito, correo electrónico, mensaje digital o pago parcial/total.

 

Una vez aceptada:

 

• Se autoriza el inicio del proceso productivo.

• No se admiten cancelaciones sin costos, salvo acuerdo expreso.

 

 

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5. Pagos

 

 

• Los pagos se realizan bajo las condiciones pactadas en la cotización.

• En trabajos a medida, se podrá exigir anticipo.

• El no pago oportuno faculta a la Empresa para suspender la entrega o instalación.

 

 

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6. Tiempos de entrega

 

 

• Los tiempos de entrega son estimados y dependen de disponibilidad de materiales, aprobaciones del cliente y factores externos.

• Retrasos ocasionados por fuerza mayor, proveedores o causas ajenas a la Empresa no generan penalidades automáticas.

 

 

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7. Instalaciones

 

 

Cuando el servicio incluya instalación:

 

• El cliente garantiza que el lugar cumple con las condiciones técnicas y de acceso.

• No se asume responsabilidad por daños estructurales preexistentes.

• Ajustes adicionales no contemplados inicialmente se cotizan por separado.

 

 

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8. Propiedad intelectual

 

 

• Los diseños, artes, bocetos y propuestas son propiedad de la Empresa hasta su pago total.

• Está prohibida su reproducción, modificación o uso sin autorización escrita.

• Una vez pagado el trabajo, el cliente adquiere el derecho de uso del producto final, no del diseño base salvo pacto expreso.

 

 

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9. Garantías

 

 

• La garantía cubre únicamente defectos de fabricación.

• No cubre daños por mal uso, manipulación indebida, exposición a condiciones no recomendadas o intervenciones de terceros.

• Los reclamos deben realizarse dentro del plazo indicado en la cotización o, en su defecto, dentro de un término razonable.

 

 

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10. Responsabilidad

 

 

La Empresa no será responsable por:

 

• Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales.

• Errores derivados de información suministrada por el cliente.

• Contenidos solicitados por el cliente que infrinjan derechos de terceros.

 

 

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11. Uso del sitio web

 

 

El usuario se compromete a:

 

• Usar el sitio de forma lícita.

• No realizar actos que afecten su funcionamiento, seguridad o integridad.

• No utilizar los contenidos con fines ilegales o no autorizados.

 

 

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12. Protección de datos

 

 

La Empresa trata los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables. El suministro de datos implica autorización para su uso con fines comerciales, administrativos y contractuales.

 

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13. Legislación aplicable y jurisdicción

 

 

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los jueces competentes del territorio colombiano.

 

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14. Retracto ético, rechazo de operaciones ilícitas y limitaciones comerciales

 

 

La Empresa se reserva el derecho expreso e inmediato de retracto de cualquier venta, cotización, contrato o relación comercial, sin lugar a indemnización, cuando identifique, sospeche o tenga indicios razonables de que el cliente, su empresa, representantes, funcionarios o terceros relacionados:

 

• Estén vinculados directa o indirectamente con actividades ilícitas, incluyendo pero no limitándose a lavado de activos, financiación del terrorismo, suplantación de identidad, fraude, falsedad documental o evasión fiscal.

• Soliciten o condicionen la contratación al pago de comisiones, dádivas o incentivos económicos para la adjudicación de contratos, gestión de compras o aprobación interna, incluyendo prácticas donde un funcionario pretenda beneficiarse indebidamente en perjuicio de su propia empresa.

• Requieran facturar valores, servicios o productos inexistentes, o pretendan utilizar la facturación de la Empresa para legalizar dineros sin soporte real, operativo o contractual.

• Realicen abonos, transferencias o pagos sin concepto claro, soporte contractual, referencia de cotización o justificación verificable (en adelante, abonos fantasma). La Empresa se reserva el derecho de rechazar, retener temporalmente o devolver dichos pagos conforme a la ley.

 

 

 

Cierre fiscal y no devolución de dineros

 

 

Una vez cerrado el año fiscal, no se realizarán devoluciones de dinero bajo ningún motivo, incluyendo retractos, cancelaciones tardías, errores administrativos del cliente o cambios internos posteriores a dicho cierre. El cliente acepta expresamente esta condición.

 

 

Restricciones en contratación pública

 

 

• La Empresa no participa en licitaciones, concursos ni procesos de contratación estatal directos, debido a consideraciones internas de transparencia, trazabilidad y ética profesional.

• No se celebran contratos ni se prestan servicios a entidades armadas o de seguridad, incluyendo pero no limitándose a Policía Nacional, Ejército, fuerzas militares o entidades afines.

• De manera excepcional, la Empresa podrá considerar procesos únicamente cuando estos se gestionen exclusivamente a través de plataformas oficiales y legales dispuestas por el Gobierno Nacional, con plena trazabilidad, sin intermediarios y bajo cumplimiento normativo verificable.

 

 

En todos los casos anteriores, la Empresa podrá cancelar el proceso en cualquier etapa, rechazar pagos, abstenerse de continuar la relación comercial y actuar conforme a la legislación vigente.

 

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15. Modificaciones

 

 

La Empresa se reserva el derecho expreso e inmediato de retracto de cualquier venta, cotización, contrato o relación comercial, sin lugar a indemnización, cuando identifique, sospeche o tenga indicios razonables de que el cliente, su empresa, representantes, funcionarios o terceros relacionados:

 

• Estén vinculados directa o indirectamente con actividades ilícitas, incluyendo pero no limitándose a lavado de activos, financiación del terrorismo, suplantación de identidad, fraude, falsedad documental o evasión fiscal.

• Soliciten o condicionen la contratación al pago de comisiones, dádivas o incentivos económicos para la adjudicación de contratos, gestión de compras o aprobación interna, incluyendo prácticas donde un funcionario pretenda beneficiarse indebidamente en perjuicio de su propia empresa.

• Requieran facturar valores, servicios o productos inexistentes, o pretendan utilizar la facturación de la Empresa para legalizar dineros sin soporte real, operativo o contractual.

 

 

Este retracto se fundamenta en principios de ética profesional, legalidad, transparencia y cumplimiento normativo. En tales casos, la Empresa podrá cancelar el proceso en cualquier etapa, rechazar pagos, devolver anticipos (si aplica y conforme a la ley) y abstenerse de continuar cualquier relación comercial.

 

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15. Modificaciones

 

 

La Empresa podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web.

 

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Al contratar los servicios, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.